网站访问异常并不一定意味着 DDoS。网络拥塞、源站资源耗尽、程序故障、DNS 异常和配置错误都可能造成类似现象。建议按步骤排查。

一、确认影响范围

确认是单个域名、单个地区还是整个业务不可访问；检查 HTTP 状态码、DNS 解析、TCP 连接和源站健康状态。保留发生时间与错误截图。

二、观察流量特征

查看入口带宽、连接数、请求速率、来源分布、协议和目标端口。区分大流量型、连接耗尽型和应用层异常请求，避免仅凭访问量上升就判断攻击类型。

三、检查源站资源

查看 CPU、内存、网络连接、Web 服务进程、数据库连接和应用日志。如果源站本身已过载，应同步排查应用性能瓶颈。

四、联系上游防护服务

提供域名、目标 IP、受影响端口、开始时间、流量曲线和日志样本，让服务商协助确认是否触发清洗或访问控制策略。

五、谨慎调整策略

不要在不了解业务流量的情况下大范围封禁地区或运营商。优先使用可回滚的限速、挑战、访问控制和源站保护策略，并监控误拦截。

六、事后复盘

保存日志、配置变更和处置时间线，检查源站是否仍可被绕过 CDN 直接访问，并完善监控、备份和应急联系人。

总结：应急处置的关键是基于证据判断流量类型，逐步采取可回滚措施，并与网络服务商协同。